Пользовательское соглашение и условия использования сайта

ООО «АкваТерм» · Редакция 1.0 · действует с 28 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение регулирует использование сайта https://sansanshop.ru/, личного кабинета, форм обратной связи, функций оформления заказа и публикации пользовательских материалов.

1.2. Владелец сайта и продавец: ООО «АкваТерм», ОГРН 1173702025640, ИНН 3702189715, КПП 370201001, адрес: 153031, Ивановская область, г. Иваново, линия 23-я, д. 13, стр. 22.

1.3. Пользователем является любое лицо, посещающее сайт или использующее его функции. Покупателем является пользователь, направивший заказ и вступивший с продавцом в отношения по розничной купле-продаже.

1.4. Соглашение не ограничивает права потребителя, предоставленные обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

2. Принятие Соглашения

2.1. Использование общедоступных страниц означает согласие соблюдать правила безопасного и законного использования сайта. Для регистрации и оформления заказа пользователь отдельно отмечает чекбокс принятия Соглашения.

2.2. Чекбокс принятия Соглашения не является согласием на обработку персональных данных. Такое согласие, если оно запрашивается, оформляется отдельным действием.

2.3. Пользователь должен ознакомиться с редакцией Соглашения до отправки формы. Оператор фиксирует дату, время и версию принятого документа.

3. Информация на сайте

3.1. Продавец стремится поддерживать актуальность описаний, характеристик, изображений, цен и наличия товаров. Оттенки и внешний вид могут незначительно отличаться из-за настроек экрана, партии и обновления производителя.

3.2. Существенные условия конкретной покупки определяются информацией о товаре, выбранными способами оплаты и доставки, заказом и его подтверждением.

3.3. При обнаружении технической ошибки в цене, характеристиках или наличии продавец незамедлительно информирует покупателя и предлагает подтвердить заказ на корректных условиях либо отказаться от него без неблагоприятных последствий. Уже заключенный договор изменяется только по основаниям и в порядке, допускаемом законом.

4. Регистрация и личный кабинет

4.1. Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.

4.2. Пользователь отвечает за конфиденциальность логина и пароля и должен сообщить продавцу о подозрении на несанкционированный доступ.

4.3. Запрещается создавать аккаунт от имени другого лица без полномочий, использовать автоматизированные средства для злоупотребления функциями сайта или совершать действия, нарушающие работу сайта.

4.4. Пользователь может обратиться с просьбой удалить аккаунт. Удаление не влечет уничтожения данных и документов, которые продавец обязан хранить по закону или вправе хранить для защиты прав.

5. Оформление заказа

5.1. Пользователь выбирает товар, количество, способ получения и иные доступные условия, затем направляет сообщение о намерении приобрести товар посредством сайта или по согласованному каналу.

5.2. После получения заказа продавец направляет подтверждение, содержащее номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заказе и его условиях.

5.3. До отправки заказа пользователь проверяет состав, цену, контактные данные и адрес. Ошибку следует сообщить продавцу как можно скорее.

5.4. Продавец вправе связаться с пользователем для уточнения условий, совместимости, наличия, доставки и оплаты. Отсутствие ответа может препятствовать исполнению заказа, но не лишает пользователя прав, установленных законом.

6. Цена и оплата

6.1. Цена указывается в рублях Российской Федерации. Возможные стоимость доставки, дополнительные услуги и скидки показываются отдельно либо сообщаются до подтверждения соответствующей услуги.

6.2. Доступные способы оплаты указываются на сайте и при оформлении заказа. Если оплата производится через банк или платежный сервис, пользователь также взаимодействует с таким лицом по его правилам.

6.3. Продавец не запрашивает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если ввод осуществляется на защищенной странице платежного провайдера. Фактическую схему необходимо подтвердить технической инвентаризацией.

6.4. Функция «Купить в кредит» может вести к внешнему банку или кредитному сервису. Решение о предоставлении кредита принимает соответствующая организация, а не продавец.

7. Доставка и получение

7.1. Способы, территории, сроки и стоимость доставки указываются на сайте или согласуются при подтверждении заказа.

7.2. Для доставки продавец вправе передать выбранной транспортной компании минимально необходимые данные: имя получателя, телефон, адрес или пункт выдачи и сведения о грузе.

7.3. При получении покупатель проверяет количество, комплектность, видимые повреждения и документы. Выявленные замечания рекомендуется зафиксировать в акте перевозчика, не лишая покупателя иных законных способов защиты.

8. Возврат, обмен и претензии

8.1. Возврат, обмен, отказ от товара, требования при недостатках и гарантийное обслуживание осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными обязательными нормами.

8.2. Информация о порядке направления претензий, адресах и необходимых сведениях размещается на сайте в разделе оплаты/доставки или отдельной странице.

8.3. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки в случаях, предусмотренных законом.

9. Отзывы и пользовательские материалы

9.1. Пользователь гарантирует, что размещаемый им отзыв основан на личном опыте, не содержит заведомо ложных сведений, оскорблений, незаконной рекламы, чужих персональных данных и материалов, нарушающих права третьих лиц.

9.2. Продавец вправе проводить премодерацию, скрывать контакты, исправлять явные опечатки без изменения смысла и отклонять материалы, нарушающие правила. Негативная оценка сама по себе не является основанием для удаления.

9.3. Публикация имени, псевдонима, оценки и текста отзыва осуществляется на основании отдельного разрешения, если материал содержит персональные данные, разрешаемые для распространения.

9.4. Пользователь предоставляет продавцу простое безвозмездное право воспроизводить и размещать законно предоставленный текст отзыва на сайте в течение срока его публикации. Авторство и иные неотчуждаемые права сохраняются.

10. Допустимое использование сайта

• не нарушать законодательство и права третьих лиц;
• не пытаться получить несанкционированный доступ к аккаунтам, базе данных или административной части;
• не внедрять вредоносный код и не создавать чрезмерную автоматизированную нагрузку;
• не копировать массово каталог, контент и данные сайта средствами парсинга без разрешения, кроме законного индексирования поисковыми системами;
• не использовать сайт для мошенничества, спама и передачи противоправного контента.

11. Интеллектуальные права

11.1. Дизайн, тексты, фотографии, логотипы, программные элементы и базы данных сайта охраняются законодательством и принадлежат правообладателям.

11.2. Пользователь вправе просматривать материалы и использовать их для выбора и покупки товаров. Иное воспроизведение, распространение или коммерческое использование допускается с согласия правообладателя либо на основании закона.

12. Персональные данные и cookie

12.1. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями пользователя.

12.2. Использование cookie регулируется Политикой использования файлов cookie. Необязательные категории включаются в соответствии с выбором пользователя.

13. Ответственность

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Продавец не отвечает за сбои, вызванные действиями провайдеров связи, банков, транспортных компаний, оборудования пользователя или обстоятельствами непреодолимой силы, если отсутствие ответственности допускается законом. Это не освобождает продавца от обязательств, которые по закону не могут быть исключены.

13.3. Ссылки на сторонние ресурсы размещаются для удобства. При переходе пользователь взаимодействует с владельцем соответствующего ресурса по его условиям.

14. Изменение и прекращение Соглашения

14.1. Продавец вправе обновлять Соглашение. Новая редакция применяется к отношениям после ее публикации, если иное не предусмотрено законом или самой редакцией.

14.2. Существенные изменения правил зарегистрированных пользователей доводятся доступным способом. Для действий, требующих нового волеизъявления, система повторно запрашивает принятие.

14.3. Прекращение использования сайта не прекращает уже возникшие обязательства по заказам, возвратам, претензиям и хранению документов.

15. Обращения и споры

15.1. Обращения направляются на e-mail sansanich2008@mail.ru, по телефонам, указанным на сайте, или по адресу: 153031, Ивановская область, г. Иваново, линия 23-я, д. 13, стр. 22.

15.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и рассмотрения претензии. Потребитель вправе использовать предусмотренные законом способы защиты и правила территориальной подсудности.

15.3. Актуальная редакция размещается по адресу https://sansanshop.ru/user-agreement/.